プライバシーポリシー
株式会社 ルミエール・ジュエリー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するジュエリーの販売、関連サービスおよびこれらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱い方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 ルミエール・ジュエリー
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-10 ルミエール青山 3F
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、返品・交換・修理に関する情報
- 会員登録情報、ログイン情報、パスワード（暗号化された状態で管理されるものを含む）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
- 決済に関する情報（クレジットカード情報等は、決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります）
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、行動履歴等のオンライン識別子・利用情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報、または本人の同意を得て取得する情報
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得たうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の販売、発送、納品、返品・交換、修理、アフターサービスの提供
- 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
- 注文内容の確認、請求、決済、与信管理、入金確認のため
- お問い合わせ、見積り依頼、来店予約、カスタマーサポートへの対応のため
- 新商品、キャンペーン、イベント、メンテナンス情報等のご案内のため
- 商品・サービスの改善、新サービスの企画、マーケティング分析のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺、その他の不正行為の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使および義務履行のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠または正当な取扱い理由により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、マーケティング支援事業者等に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
なお、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に提供され、または外国で取り扱われる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置、本人が講じることができる措置等について必要な情報を確認し、適切な措置を講じます。
当社は、法令上必要な場合には、本人の同意を取得し、または法令に基づく適切な手続を履行します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 会員情報：退会後または最終利用日から合理的に必要な期間
- 注文・取引記録：法令で定められる保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回後、必要な期間
保存期間の具体的な基準は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて定めます。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの適法な請求に対し、合理的な範囲で対応します。ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または、法令上認められる範囲での対応
- 不適切な取扱いに対する異議申立て
ただし、法令上、請求に応じられない場合や、当社の業務遂行上必要な範囲で対応が制限される場合があります。その場合は、理由を説明のうえ、適切に対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、下記の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、下記窓口までご連絡ください。
窓口：株式会社 ルミエール・ジュエリー 個人情報相談窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-10 ルミエール青山 3F
当社は、必要に応じて本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
11. 個人データの安全管理
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、アクセス権限管理、監査等
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管等
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ管理、マルウェア対策等
- 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度・保護措置の確認
万一、個人データに関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 ルミエール・ジュエリー
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-10 ルミエール青山 3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月2日