利用規約

株式会社ルミエール・ジュエリー

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 ルミエール・ジュエリー（以下「当社」といいます。）が提供するジュエリー関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社とお客様との間における、オーダーメイドジュエリー制作、婚約指輪・結婚指輪のご提案、宝石のリフォーム・リメイク、ジュエリー修理・サイズ直し、誕生石を使った記念日ギフト制作その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、打合せ、注文、支払、受領その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、日本法令、特定商取引に関する法律、消費者契約法、民法、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守して本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

本サービスの内容、仕様、納期、価格、使用素材、宝石の種類、加工方法、仕上がりのイメージ等は、個別の見積書、注文書、申込書、メール、打合せ記録その他当社が提示する条件に従うものとします。

天然石、真珠、貴金属、地金、ダイヤモンドその他の素材には個体差があり、色味、内包物、輝き、形状、重量、仕上がりに差異が生じる場合があります。これらは商品の特性であり、瑕疵に該当しない限り、返品・交換の対象とはなりません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様は自己の責任と費用によりこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

お客様が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積有効期限、支払方法、支払時期、手数料、追加費用等は、個別の見積書または当社の案内に従うものとします。

原則として、以下の費用が発生する場合があります。

オーダーメイド制作、リフォーム、修理等の性質上、着手後は材料調達、加工、職人手配等の実費が発生するため、当社が別途認める場合を除き、着手金、内金、前払金は返金されません。

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、納品の停止、引渡しの延期、注文の取消し、以後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。この場合、お客様は遅延損害金その他当社に生じた損害を負担するものとします。

価格表示に消費税が含まれていない場合、別途消費税相当額を申し受けます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、お客様の個別要望に基づく受注生産、加工、修理、リメイクを含むため、原則として、注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換はできません。ただし、法令上認められる場合、または当社が別途承諾した場合はこの限りではありません。

以下の場合、キャンセル料または実費相当額を申し受けることがあります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、法令に従い、受領済み代金の全部または一部を返金することがあります。ただし、当社が既に提供した役務、調達済み素材、加工済み部分、発送済み費用等については返金の対象外となる場合があります。

天然石、真珠、貴金属、アンティーク品、持込品等の特性上、経年変化、微細な傷、色差、個体差、加工痕等は返品理由になりません。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重過失による場合を除いて、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの上限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

お客様が当社に預けた品物については、当社の管理に故意または重過失がある場合を除き、当社は通常生じ得る範囲の損耗、経年劣化、素材特性に起因する変化について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成したデザイン画、図面、写真、文章、見積書、提案資料、商品説明、ウェブサイト掲載情報、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様から提供されたデザイン、画像、意匠、刻印、文言等について第三者の権利侵害がある場合、お客様は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

個別契約において別段の定めがない限り、当社が制作したデザイン案や試作物に関する権利は当社に留保されます。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が本サービスの遂行上必要な範囲で、氏名、住所、連絡先、注文内容、サイズ情報、配送情報等を取り扱うことに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、輸送機関の停止、原材料不足、サプライチェーン障害、通信障害、停電、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な限り速やかにお客様へ通知し、納期変更、代替案の提示、契約条件の見直し等、合理的な対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

ただし、法令上お客様の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、注文内容、修理・制作状況等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に協議するものとします。

以上

7/2/2026 ホーム